<aside> 👉

Pourquoi cet article ?

Cet «article» est un tentative d’apporter quelque chose de constructifs suite aux échanges auxquels j’ai pu assister sur bluesky de Richard Monvoisin avec une partie de sa communauté. Le propos me paraissant fertile pour une discussion sur la diminution des conflits menant à des harcèlement en ligne et sur les conséquences pour la santé des personnes concernées.

</aside>

<aside> 👉

Disclaimer : dans cet article, je vais parler souvent de conflit. C’est un abus de langage, je parle bien sûr des conflits inutiles qui finissent par du harcèlement, pas des conflits inéluctables qui surviennent en cas de désaccords idéologiques par exemple. Chaque personne décidera, en fonction de ses référentiels de pensée et avec empathie pour les autres, la frontière entre un désaccord idéologique et un conflit inutile.

</aside>

<aside> 👌

Version condensée :

• Les réseaux sociaux amplifient les émotions négatives et favorisent l'escalade rapide des désaccords en l'absence d'indices émotionnels non verbaux ou de cadres communs.
• Solutions immédiates : prendre du recul avant de répondre, utiliser des emojis et des indicateurs de ton pour clarifier les intentions.
• Prévention durable : sensibiliser à la déshumanisation, co-construire des communautés en ligne basées sur un contrat social clair et des outils prosociaux. Arrêter le prêchi-prêcha.
• Comment agir pour les victimes ? Offrir des espaces sûrs pour les victimes, recourir à la médiation, et promouvoir une modération positive. </aside>

Pourquoi les conflits en ligne escaladent-ils si rapidement ?

Dans cette première partie, je vais simplement rassembler les éléments que j’ai sous la main et qui expliquent comment un conflit légitime va se transformer en débordement, voir en harcèlement.

L’environnement numérique et ses limites

Comme le rappelle Richard Monvoisin à la lecture de l’article **Common Sense Reasoning for Detection, Prevention, and Mitigation of Cyberbullying :**

• Dans une conversation face-à-face, nous avons des indices de ce que nos propos provoquent sur nos interlocuteurs et interlocutrices. Au téléphone, le ton de la voix, fournit aussi des indices, ce qui nous permet de nous adapter. Mais sur internet, nous ne savons même pas si la personne à qui nous nous adressons est une petite dame très heureuse ou un vieux monsieur au bout de sa vie
• On peut avoir tendance à réagir à l’écrit sous le coup de l’émotion, de la colère. Les emails ne sont pas facturés, la bande passante non plus, on peut avoir envie de répondre du tac au tac.

Le rôle des émotions et des affordances numériques

A tout seigneur tout honneur : je vais en grande partie paraphraser et commenter le travail @pedrosanchau.bsky.social dans sa vidéo : Pourquoi les gens sont fragiles sur Internet? .

J’ai une énorme flemme de faire une revue de la littérature alors qu’il l’a faite il y a deux mois à peine. 🤐

Donc pourquoi ça part en couille grave sur Internet, les réseaux sociaux et qu’en fait rien n’est fait pour que ça ne se produise pas ?

Ouais je reprends son style aussi 😎

Je vous conseille de regarder sa vidéo, mais voici un résumé de ce qui y est dit :

Affordance émotionnelle

• Les environnements numériques favorisent certaines émotions
• Les normes sociales sur Internet renforcent l'indignation
• Certaines plateformes valorisent davantage les contenus négatifs

Satisfaction immédiate

• La colère exprimée sans filtre procure un soulagement rapide (d'où le conseil d'attendre un peu et se faire plaisir autrement)
• Internet réduit les contrôles sociaux (comme l'empathie) et fait surestimer les émotions des autres (ce qui crée des boucles de renforcement «positives» dans l’agressivité)
• Le plaisir de blesser certaines personnes. (Moi par exemple, j'aime quand Donald Trump se fait rabrouer 🤩 )